退货/退单处理

退货政策

我们的目标是提供有益于我们所有客户的服务。 我们希望您对每次购买都感到满意。 在某些情况下,您可能希望退回某些物品。 请阅读下面的退货政策,我们将尽力为您提供帮助。

可退货商品

可在保修期内退货/退款或换货的物品* 遵循以下标准:
1. 到货时损坏/破损或弄脏的故障物品。
2. 收到的商品尺寸/颜色不正确。

可以退货/退款或换货的物品 7天 接收必须遵循以下标准:
1. 物品没有达到您的期望。
2. 物品未使用,有标签且未更改。
注意:在这种情况下,我们将不负责退货运费。

退货条件:

对于没有质量问题的物品,请确保退回的物品未使用且在原始包装中。 在运送到我们的退回地址之前,所有退货请求必须得到我们的客户服务团队的授权。 如果没有产品退货表,我们的团队将无法处理任何退货。

不可退回的物品

我们不能接受以下情况的退货:
1. 30 天保修期限之外的物品。
2. 使用过、去除标签或滥用的物品。
3. 以下类别的物品:

* 定制产品、定制产品、定制产品。  

在提出退货要求之前

出于任何原因,如果您想在订单正在发货过程中取消订单,您需要等到收到包裹后才能提出退货请求。 因为跨境运输涉及复杂的程序,国内和国际清关,以及本地和国际运输公司和代理。

如果您拒绝从邮递员处取快递包裹或未到当地自提店取货,我们的客服将无法判断包裹的情况,因此无法处理您的退货请求。

如果包裹因以下原因退回我们的仓库 客户的个人原因(查看下面的详细信息),我们会联系您重新支付重发邮费(通过PayPal)并安排重发。 但是,请理解 无法退款 在这种情况下会发出。 客户个人原因的详细信息:

* 错误地址/无收货人

* 联系信息无效/没有回复送货电话和电子邮件

* 客户拒收包裹/交税费/完成清关

* 没有在截止日期前领取包裹

 

退货地址和退款

退货地址:您需要将退货产品发送到我们在中国的仓库。 请始终发送“退换货" 请先发邮件给客服获取退货地址。请不要将您的包裹退回到收到包裹的运输标签上注明的任何地址,如果包裹退回到错误的地址,我们将不承担任何责任。

退款: 退款将发放到您的银行账户。 原运费和保险费不予退还。 

请注意:

收到您的退货或换货请求后,我们的客户服务将根据我们的政策、保修、产品状态和您提供的证明批准您的退货请求。

 

可追踪包裹查询期

请注意,所有船公司只接受在查询期限内提交的查询。 如果您想检查未收到的包裹,请在规定的时间内联系客服。 谢谢您的合作:

* 加急快递: 30 自发货之日起的天数

* 加急邮政/优先专线/经济航空: 60 自发货之日起的天数

* 邮政服务 - 跟踪: 90 自发货之日起的天数

如果您需要帮助,请与我们联系。

 

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我们始终为客户提供可靠的产品和周到的服务。

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